POLITIKA ZASEBNOSTI IN VARSTVA PODATKOV

Velja od: 20.08.2026

Namen Politike zasebnosti in varstva podatkov (»Politika«) je seznaniti naročnike, uporabnike, kupce in druge osebe (v nadaljevanju tudi: »posameznik«) o namenih in podlagah za obdelavo osebnih podatkov s strani podjetja Falcon Studios s.r.o. (v nadaljevanju: »upravljavec«) ter o pravicah posameznikov na tem področju.

V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (v nadaljevanju: Splošna uredba o varstvu podatkov) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22, 40/25 – ZInfV-1 in 10/26 – ZP-1L, ZVOP-2) Politika vključuje naslednje informacije:

• kontaktne podatke podjetja in kontaktne osebe, pooblaščene za varstvo podatkov,
• namene, podlage in vrste obdelave različnih vrst osebnih podatkov posameznikov, vključno s profiliranjem osebnih podatkov posameznikov,
• prenos podatkov tretjim osebam in v tretje države,
• rok hrambe za posamezne vrste osebnih podatkov,
• pravice posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov,
• pravico do pritožbe glede obdelave osebnih podatkov.

Kjer je to primerno, določbe, ki se nanašajo na posameznike, veljajo tudi za vprašanja zaupnosti in zasebnosti komunikacij uporabnikov, ki so pravne osebe.

Ta Politika velja za uporabnika ob njegovem prvem obisku spletne strani in ob vseh nadaljnjih obiskih. Z uporabo spletne strani uporabnik potrjuje, da je prebral, sprejema in soglaša z vsemi določbami te Politike. Politika se lahko kadar koli spremeni ali dopolni brez opozorila ali obvestila. Z uporabo spletne strani po spremembi te Politike uporabnik potrjuje, da se s spremembami strinja.

1. Izjava o varstvu osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov

V skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, je trgovec dolžan varovati osebne podatke uporabnikov svoje spletne trgovine. Trgovec v nobenem primeru brez izrecnega dovoljenja uporabnika ne bo posredoval osebnih ali drugih podatkov uporabnika tretji osebi oziroma tretji osebi ne bo omogočil vpogleda v osebne ali druge podatke uporabnika, razen če bi to zahtevali državni organi, če je takšna obveznost določena z zakonom ali v dobri veri, da je takšno ravnanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uveljavljanje zakonitih interesov trgovca.

Vsi osebni in drugi podatki, ki jih bo uporabnik posredoval ob naročilu nakupa izdelkov, vključno z vsebino naročil, bodo zaščiteni v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Trgovec teh podatkov ne bo uporabil za noben namen, ki bi kakor koli škodoval uporabniku ali kateri koli drugi vpleteni osebi. Trgovec podatkov uporabnika ne bo uporabljal za pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil ali drugega nezaželenega promocijskega gradiva, razen za pošiljanje tistih promocijskih obvestil, na katera se bo uporabnik naročil oziroma s katerimi bo soglašal. Trgovec lahko podatke v anonimizirani zbirni obliki uporablja za namene statistične analize. Zaupnost osebnih in drugih podatkov uporabnika ne bo na noben način kršena.

Trgovec bo osebne podatke uporabnikov hranil v zbirki osebnih podatkov le toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, za katerega se osebni podatki zbirajo in hranijo.

Trgovec bo dostavni službi posredoval le podatke, potrebne za dostavo izdelkov, kupljenih preko ponudbe spletne strani (podatke o prejemniku, naslov dostave, kupnino). Trgovec bo uporabnika kontaktiral preko telefona ali e-pošte, če bo to potrebno za izvedbo dostave le, če bodo med postopkom pakiranja in dostave nastale kakšne težave.

Zbrane podatke bo Falcon Studios s.r.o. uporabljal izključno za zagotavljanje storitev, ki jih ponuja, ter za namene in v obsegu, o katerih je kupec oziroma uporabnik predhodno jasno obveščen ali poučen.

V primeru, da upravljavec zbrane osebne podatke uporablja za trženjske ali oglaševalske namene z neposrednim stikom s kupcem, bo upravljavec oglaševalska sporočila jasno označil kot takšna in kupca obvestil o možnosti in načinu odjave od prejemanja takšnih sporočil.

Podjetje Falcon Studios s.r.o. se zavezuje, da osebnih ali drugih podatkov v nobenem primeru ne bo posredovalo tretji osebi brez izrecnega dovoljenja oziroma da tretji osebi ne bo omogočilo vpogleda v osebne ali druge podatke udeleženca ali uporabnika, razen če bi to zahtevali državni organi, če je takšna obveznost določena z zakonom ali za namene postopkov pred sodišči ali drugimi državnimi organi.

Trgovec se zavezuje, da bo varovalo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost udeležencev oziroma uporabnikov spletne strani ter storilo vse potrebno za njihovo zaščito pred kakršnimi koli kršitvami ali zlorabami, saj nam je varovanje zasebnosti uporabnikov zelo pomembno.

V podjetju Falcon Studios s.r.o. z osebnimi podatki ravnamo v skladu z veljavnim ZVOP-2, Splošno uredbo o varstvu podatkov in Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov, ki urejajo obdelavo osebnih podatkov, postopke in varnostne ukrepe, vključno z odgovornostjo in nadzorom v postopku njihove obdelave.

2. Obdelava osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke na podlagi osebne privolitve posameznika, na podlagi sklenjene pogodbe ali na podlagi zakona.

Ponudnik zbira naslednje podatke o uporabnikih:

• Podatki v zvezi z nakupom izdelkov: ime, priimek, naslov (kraj in poštna številka), telefon, e-poštni naslov, naziv in davčno številko podjetja (če želite račun na podjetje), zgodovino nakupov;
• Podatke v zvezi z obrazci za vprašanja/povpraševanja/reklamacije/vračila: ime, priimek, telefon, e-poštni naslov;
• Vse druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje ponudniku.

Trgovec ne odgovarja za točnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih sporočijo uporabniki.

Ponudnik obdeluje IP-naslove naprav, prek katerih uporabniki dostopajo do spletne strani.

Ponudnik na spletnem portalu uporablja »piškotke« za prepoznavanje uporabnikov, vendar to ne omogoča identifikacije uporabnika, kar pomeni, da zgolj na podlagi tako zbranih podatkov ni mogoče ugotoviti uporabnikovega imena in priimka ali drugih identifikacijskih podatkov.

Trgovec vsakemu uporabniku ob začetku vsake uporabe spletne trgovine dodeli piškotek za identifikacijo, spremljanje in sledljivost (t. i. »piškotek«), ki se shrani v pomnilniku strežnika le za čas obiska spletne strani in se izbriše po eni uri neaktivnosti. Trgovec lahko na osebni računalnik uporabnika shrani tudi nekatere trajne piškotke, kot so uporabnikova identifikacijska številka v šifrirani obliki za prepoznavanje ob naslednjem obisku spletne strani ter posredno tudi piškotke zunanje storitve Google Analytics, ki se uporabljajo za analizo obiska spletne strani. Trgovec lahko te podatke v anonimizirani zbirni obliki uporablja za namene statistične analize. Za namene zagotavljanja spletne varnosti trgovec zbira tudi IP-naslove, s katerih uporabniki dostopajo do spletne strani.

3. Namen obdelave podatkov

Ponudnik bo zbrane podatke uporabnikov uporabljal izključno za naslednje namene:

• za pošiljanje ponudbe na podlagi prejetega povpraševanja, telefonski stik ob naročilu blaga ali sklenitvi prodajne pogodbe, pošiljanje računov in izvedbo prodajne pogodbe;
• vodenje evidence kupcev;
• občasno pošiljanje e-pošte (če se posameznik prijavi na prejemanje naše e-pošte) z vsebino, povezano s spletno stranjo, in promocijskimi ponudbami, obvestili, članki, aktualnimi dogodki in ugodnostmi, ki jih ponujamo;
• za dostavo zahtevanih naročenih izdelkov/informacij;
• statistične, trženjske in druge analize ter raziskave o uporabnikih spletne strani z namenom izboljšanja ponudbe in storitev ponudnika.

4. Prenos podatkov

Podjetje lahko, če je to skladno z namenom, za katerega se osebni podatki obdelujejo v skladu s pravom EU in slovenskimi predpisi, posreduje osebne podatke o posameznikih tretjim osebam in sicer:

• osebam, ki za podjetje opravljajo posamezne naloge obdelave, kot so: priprava in pošiljanje računov ali podatkovna analitika, vzdrževanje in razvoj storitev, kadar te naloge vključujejo obdelavo osebnih podatkov v potrebnem obsegu;
• podatke v primeru naročila izdelkov, ki jih ponuja ponudnik, in posledično dostave – prenos vaših konkretnih podatkov bo izveden na podlagi vaše privolitve, na zahtevo prevoznika, ki za podjetje opravlja poštne ali logistične storitve, in se bo nanašal na podatke, potrebne za dostavo blaga (številka naročila, ime in priimek, kontaktna številka in naslov dostave).

Zbranih osebnih podatkov ne prenašamo drugim tretjim osebam ali v tretje države brez ustrezne ravni zaščite. Vaši osebni podatki se lahko prenesejo v ZDA (v okviru ponudnika storitev spletne analitike in obveščanja po e-pošti), pri čemer z vsemi pogodbenimi obdelovalci v ZDA sklenemo ustrezne pogodbe.

Če se podjetje združi z drugim podjetjem ali ga to prevzame, bodo osebni podatki preneseni na prevzemnika v skladu z zakonom. Z uporabo naših storitev soglašate z nadaljnjo obdelavo vaših osebnih podatkov s strani prevzemnika.

5. Varstvo podatkov in čas hrambe

Ponudnik za zaščito prenosa in hrambe osebnih podatkov uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva.

Podatki za izstavitev računa in z njimi povezani kontaktni podatki o posameznikih se lahko hranijo za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti do popolnega plačila storitve ali do izteka zastaralnih rokov v zvezi s posameznim zahtevkom, ki lahko po zakonu znašajo od enega do petih let. Računi se hranijo 10 let po koncu leta, na katero se račun nanaša, v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost.

Če se podatki o prometu obdelujejo na podlagi privolitve posameznika za namen trženja storitev, prodaje blaga ali zagotavljanja storitev z dodano vrednostjo, se lahko takšni podatki obdelujejo v obsegu, potrebnem za takšno trženje ali storitve. Vsi drugi podatki, pridobljeni za namene obveščanja in neposrednega trženja, se hranijo do preklica.

Ponudnik zagotavlja varstvo osebnih podatkov v skladu s to politiko in zahtevami za varstvo osebnih podatkov, določenimi v zakonodaji Republike Slovenije (veljavni ZVOP-2) in Splošni uredbi o varstvu podatkov.

Uporabnik se zaveda in soglaša, da ponudnik podatke, ki mu jih posreduje ob nakupu, hrani toliko časa, kolikor je nujno potrebno za dosego namena, za katerega so bili podatki zbrani, nato pa jih trajno izbriše ali učinkovito anonimizira, tako da posameznega podatka ni več mogoče povezati z določenim uporabnikom.

Osebni podatki, zbrani na podlagi izrecne privolitve posameznika, se obdelujejo za namene, navedene v privolitvi, in se hranijo do preklica privolitve.

Uporabnik je odgovoren tudi za varstvo osebnih podatkov, in sicer z zagotavljanjem ustrezne programske (protivirusne) zaščite svojega računalnika.

6. Pravice uporabnika/kupca po Splošni uredbi o varstvu podatkov

V zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih obdelujemo, imate pravico do:

• preklica privolitve za obdelavo vaših osebnih podatkov kadar koli (preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je izvajala na podlagi vaše privolitve do njenega preklica). Če želite samo posodobiti svoje osebne podatke, lahko to storite na primer v svojem računu na spletni strani;
• obveščenosti: pridobiti potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke;
• pridobitve dostopa do vaših osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, in kopije teh informacij, pridobitve informacij o namenih obdelave, vrstah osebnih podatkov, ali se osebni podatki prenašajo v tretjo državo ali mednarodno organizacijo itd.;
• popravka netočnih osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, brez nepotrebnega odlašanja in pravice do dopolnitve vaših osebnih podatkov;
• izbrisa (pravica do pozabe): zahtevate lahko, da brez nepotrebnega odlašanja izbrišemo osebne podatke, ki se nanašajo na vas, v določenih primerih, ko obdelava ni več potrebna za namene, za katere so bili osebni podatki zbrani ali kako drugače obdelani, ali ko smo osebne podatke zbrali na podlagi privolitve in privolitev za obdelavo osebnih podatkov prekličete itd.;
• omejitve obdelave v določenih primerih, na primer ko izpodbijate točnost podatkov itd.;
• prenosljivosti podatkov: imate pravico pridobiti osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter pravico, da osebne podatke v določenih primerih posredujete drugemu upravljavcu;
• ugovora kadar koli obdelavi osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, na podlagi našega zakonitega interesa, pravice do ugovora neposrednemu trženju in profiliranju, če je to povezano z neposrednim trženjem;
• izjave, da zanje ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi osebnih podatkov, vključno s profiliranjem, ki ima pravne učinke v zvezi z vami ali na vas podobno znatno vpliva. Če je odločitev (1) potrebna za sklenitev ali izvajanje pogodbe med vami in nami ali (2) temelji na vaši izrecni privolitvi, bomo izvedli ustrezne ukrepe za zaščito vaših pravic in svoboščin ter vaših zakonitih interesov, vsaj pravice do osebnega posredovanja upravljavca, do izražanja lastnega stališča in izpodbijanja odločitve;
• pravice do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, neodvisno od prej naštetih pravic, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov pomeni kršitev GDPR. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu, Dunajska 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: gp.ip@ip-rs.si, telefon: 01 230 97 30, spletna stran: www.ip-rs.si.

Glede vseh navedenih pravic nas lahko kadar koli kontaktirate po telefonu na 059 11 05 11 ali po e-pošti na: info@vitasan.net

Poskrbeli bomo, da bo zahteva izpolnjena nemudoma, najkasneje pa v 30 dneh od prejema zahteve. Zahtevane osebne podatke boste prejeli v strukturirani, strojno berljivi in splošno uporabni obliki. Prva kopija vaših osebnih podatkov v elektronski ali fizični obliki je brezplačna, za vsako nadaljnjo kopijo pa vam lahko zaračunamo stroške priprave kopije.

Uporabnik lahko svoje pravice uveljavlja kadar koli po telefonu na 059 11 05 11 ali po e-pošti na: info@vitasan.net

Te pravice vas ne odvezujejo vaših obveznosti po Splošnih pogojih poslovanja ali po pogodbi, sklenjeni s Falcon Studios s.r.o.

7. Izvajanje politike zasebnosti

V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) je varstvo osebnih podatkov pri trgovcu urejeno s Pravilnikom o varstvu osebnih podatkov.

Vse osebe, ki so pri trgovcu redno ali honorarno zaposlene in imajo dostop do osebnih in drugih podatkov uporabnikov, so seznanjene z določbami Pravilnika o varstvu osebnih podatkov in z obveznostjo varovanja osebnih in drugih podatkov ter so dolžne upoštevati te določbe o varovanju zaupnosti osebnih podatkov in zasebnosti uporabnikov spletne strani. Obveznost varovanja osebnih in drugih podatkov velja za nedoločen čas, tudi po prenehanju razmerja s trgovcem.

8. Zavrnitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker je ponudniku ob povpraševanju ali pozneje posredoval napačne, nepopolne ali zastarele podatke.

Upravljavec spletne strani Falcon Studios s.r.o. vljudno prosi uporabnike, ki se ne strinjajo s to Politiko ali z njenimi spremembami oziroma dopolnitvami, da zapustijo spletno stran in je v prihodnje ne uporabljajo.

9. Veljavnost Politike

Ta Politika je objavljena na naši spletni strani in začne veljati 20.08.2026.